VMware技术支持
VMware第三方技术支持
在公园广场, 我们对VMware的技术支持为制造商提供了类似的软件支持，并以改进的协作方式进行审查, 建议, 解决软件方面的问题, 操作系统, 您支持的VMware设备上的管理程序和兼容性问题-同时与现有的Broadcom/VMware许可证相比节省30-40%.
支持产品
vSphere - ESXi和vCenter
有时说说讴歌NSX网络
vSAN
地平线
站点恢复管理器
VMware支持Park Place的好处
VMware事件修复 & 更多的
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技术支持能力
由VMware L3工程团队提供的VMware OS Support提供配置协助, 故障排除, 问题诊断, 回答“如何”的问题, 并跟踪罚单直至补救. 对于VMware的支持更新，只需看看Park Place即可.
可交付成果 描述 vSphere和vCenter vSAN 有时说说讴歌NSX网络 站点恢复管理器 地平线 错误日志分析 为分析系统和应用日志提供技术支持
确定错误的原因.✓ ✓ ✓ ✓ vCenter用户管理查询 提供新增、删除、修改用户的技术支持
组在客户的VMware环境中.✓ 数据存储管理查询 提供管理能力的技术支持，以达到最佳状态
的方式.✓ ✓ 集群管理查询 为跨集群的最佳实践配置提供技术支持
在客户环境中最大限度地提高性能和弹性.✓ ✓ ✓ 主机管理查询 为ESXi主机提供最佳实践配置方面的技术支持
在客户环境中最大化性能和弹性.✓ ✓ ✓ vCenter内的性能查询 提供性能调优方面的技术支持，以确保
客户的环境以最佳性能运行.✓ ✓ ✓ 创建虚拟机和模板
管理查询为虚拟机的创建和更新提供技术支持
用来部署虚拟资产的模板.✓ SRM配置审查和运行状况检查 审查配置并就最佳实践和任何潜在问题提出建议. ✓ 地平线家电配置查询 关于检查和解释VMware 地平线环境中各种组件生成的错误日志的指南. ✓ 地平线 VDI用户管理 关于在VMware 地平线环境中设置和自定义各种组件和设置以满足客户组织的特定需求和偏好的指导. ✓ 地平线内的性能查询 用户帐户管理指南, 访问权限, 权利, 和配置文件在VMware地平线环境. ✓ 虚拟桌面部署/管理查询 监测指引, 优化, 确保VMware 地平线环境的性能，为最终用户提供响应迅速、可靠的虚拟桌面和应用程序体验. ✓ -
支持选项
支持选项 VMware技术支持-基础 VMware技术支持-生产 软件供应商* 支持请求 无限的 无限的 无限的 管理员 无限的 无限的 无限的 远程支持 是的 是的 是的 合同的灵活性 是的 是的 No 全球客户管理 是的 是的 No 用户友好的客户门户 是的 是的 No *与VMware生产支持协议相比
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响应时间
VMware技术支持-基础 VMware技术支持-生产 签订1 8 × 5 × 4小时 24 x 7 x 30分钟 塞夫2 8 × 5 × 8小时 24 × 7 × 4小时 签订3 8 × 5 × 12小时 24 × 7 × 8小时 签订4 8 × 5 × 12小时 24 × 7 × 12小时 -
VMware工程师经验
VMware L3工程团队提供的VMware技术支持提供配置方面的帮助, 故障排除, 问题诊断, 回答“如何”的问题, 并跟踪罚单直至补救. 我们的工程团队有丰富的VMware产品开发经验，从最初的发布到市场可用性，包括全面的管理, 政府, 和修复. 该团队还持有VMware相关认证，包括VMware认证专业人员-数据中心虚拟化 & 网络虚拟化
VMware认证.